Общие вопросы

Всего 510 вопрос(а)(ов).
Страниц: < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 >

Вопросы и Ответы
28-04-2016 : Здравствуйте ! Я являюсь собственником квартиры по адресу: ул. Профсоюзная, 4 – 8. В целях безопасности прошу преобразовать электрическую сеть в этом доме из системы TN-C в систему TN-C-S.
	Уважаемый Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене системы ТN-C на систему TN-C-S, будут внесены в план текущего ремонта на 2016г., согласно которого будут производиться работы.
25-04-2016 : Добрый день. Хотелось бы узнать, имеют ли ваши управляющие компании отношение к территории между домами ул. Интернационалистов, 32, пр. Мира, 21, ул. Интернационалистов, 30? Имеется ввиду огороженная площадка напротив мусорных баков. Количества мусорных баков категорически не хватает на близлежащие дома, отсутствует контейнер для крупногабаритоного мусора, "футбольная коробка" также вся в мусоре, деревья не подрезаются, образуется сырость и грязь, нет освещения в темное время суток. 24.04 на мусорке случился пожар. Хотелось бы узнать, является ли данная территория подведомственной именно вам?
	Уважаемая Регина! ООО "УК "Каштачная" никакого отношения к территории у домов Интернационалистов 30,32 не имеет,как и к футбольной коробке.Контейнерная площадка является общей с вышеуказанными домами , плюс дома пр.Мира 19,23 и должна благоустраиваться за счет средств всех домов, а равно так и содержание.
21-04-2016 : Добрый день! По адресу 5-Армии,28 в 3-м подъезде провалились ступени на крыльце. Нужно очень постараться, чтобы не сломать ноги, заходя в подъезд,особенно на каблуках. А в подъезде живут и дети, и пожилые люди. Нужно чтобы произошла трагедия, прежде чем заметят эту проблему и начнут её решать??? Крыльцо разваливается уже давно, но сейчас ступени просто разрушились полностью! Скоро мы вообще не сможем попасть в свой подъезд! Не подскажите, что нам делать?
	Уважаемая Наталия! В ответ на обращение по вопросу разрушения ступеней входного крыльца вашего подъезда сообщаем, что в настоящее время выполнен частичный ремонт ступени. Согласно утвержденного собственниками плана текущего ремонта на 2016г.-ремонт крыльца вашего подъезда будет произведен в третьем квартале.
20-04-2016 : Добрый день! Поживаю по адресу ул. 79 Гв.дивизии д.9 / 1 кв.13. Нашему дому скоро 30 лет, в подъезде 2 за эти года ремонт не был сделан ни разу.На все вопросы один ответ:дом маленький, на счету денег нет.Как быть?
	Уважаемая Ольга! В ответ на ваше обращение по вопросу проведения косметического ремонта подъезда сообщаем, что в настоящее время план работ по текущему ремонту на 2016г. находится на согласовании у собственников помещений. Работы по ремонту подъезда будут выполнены только после включения в план работ на 2016г
20-04-2016 : Добрый день. Профсоюзная 35, скажите когда запланировали ремонт крылец, они скоро от дома отпадут, в 5 подьезде уже несколько дыр, в остальных еще больше.
	Уважаемая Катерина! В ответ на ваше обращение по вопросу ремонта входных крылец дома сообщаем, что согласно утвержденного собственниками плана текущего ремонта на 2016г. ремонт крылец будет производиться в 2 квартале 2016г.
19-04-2016 : Здравствуйте. Неоднократно обращаюсь к Вам по вопросу ремонта межпанельных швов в моём доме по адресу ул. Интернационалистов 22 (квартира 69). 3 августа 2015 года подала Вам заявление, которое зарегистрировано под № 164 от 03.08.2015. После этого обращалась к Вам в устной форме неоднократно. Однако по сегодняшний день (19 апреля 2016 года) швы так и не отремонтированы! Прошу Вас дать внятный ответ, когда будет произведен ремонт.
	Работы по ремонту межпанельных швов включены в план текущего ремонта вашего дома и запланирован ы на 2 квартал 2016г.
18-04-2016 : Вот в таком плачевном виде сейчас двор по адресу Асиновская 5/1 https://goo.gl/photos/MBfMGKe2wqa8rZeUA после ремонта крыши в 15 году была раскатана техникой дорога под окнами (не со стороны подъездов), сломаны деревья. Так же добавляют свою лепту маргинальные жители дома. Два вопроса: когда будет наведен порядок, и как можно воздействовать на жителей, которые путают свое окно с мусорным контейнером?
	Уважаемый Александр! В ответ на обращение по вопросу "раскатанной" во время производства работ по капитальному ремонту за домом дороги сообщаем, что при производстве работ была использована существующая грунтовая дорога. В результате производства работ инфраструктура дома нарушена не была.
13-04-2016 : Для рассмотрения на общем ежегодном собрании нам нужно рассмотреть перечень услуг и тариф.Дом площадью 12000м2.С кем можно связаться по этому вопросу? Ответ на электронку. Спасибо
	Добрый день! По Вашему вопросу Вы можете позвонить по тел. 62-52-18 планово-экономический отдел.
07-04-2016 : Добрый день! Есть ли возможность установить в нашем подъезде ( 3 подъезд, дом 9 ) видеокамеры за счет "УК Каштачная". 2 камеры в самом подъезде и 2 на улице. Для этого нужно чуть больше 30тыс.рублей. Ответ отправьте на E-Mail.
	По Вашему адресу установка видеокамер в 2016году не запланирована.
04-04-2016 : Добрый день! От имени жильцов 15 подъезда дома по адресу Говорова 48 доводим до вашего сведения, что в Администрацию Ленинского района г. Томска нами направлено обращение следующего содержания: "Уважаемая Администрация! От имени жильцов 15 подьезда дома по адресу Говорова 48 прошу помочь повлиять на УК "Каштачная". Жильцы требуют от УК "Каштачная" проведения ремонта в 15 подъезде, но неоднократные обращения в виртуальную приемную УК игнорируются, что противоречит Федеральному закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В нашем подъезде ремонт не проводился много лет, и на данный момент требуется косметический ремонт стен и потолка, замена окон, замена входной группы, приведение в порядок электропроводки и укладка проводов в кабель-каналы, в соответствии с требованиями безопасности. УК "Каштачная" не следит за сроками проведения ремонта, утвержденными постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170, где сказано, что ремонт в подъездах жилых домов должен проводиться не реже 1 раза в 5 лет. Подъезд находится в плачевном состоянии, на требования жителей УК не реагирует. Помогите обязать УК "Каштачная" в кратчайшие сроки решить данную проблему. Спасибо." Во избежание установленной Законодательством РФ ответственности за несоблюдение сроков проведения ремонта в нашем подъезде просим начать ремонт в кратчайшие сроки. Перечень необходимых работ кратко изложен в тексте обращения в Администрацию.
	В ответ на обращение по косметическому ремонту подъезда №15 сообщаем , что согласно Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 на которое вы ссылаетесь П.2.3.6. Опись ремонтных работ на каждое строение, включенное в годовой план текущего ремонта разрабатывается и согласовывается с собственником жилищного фонда, уполномоченным или руководителем организации по обслуживанию жилищного фонда в установленные сроки. Согласно Жилищному Кодексу РФ : ст.39 п.1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Статья 44. 1. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. 2. К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся: 1) принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, ремонте общего имущества в многоквартирном доме; Статья 45. 1. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны ежегодно проводить годовое общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Из выше изложенного следует , что управляющая компания должна предоставлять собственникам предложения по ремонту общего имущества (проект плана работ по текущему ремонту) собственники в свою очередь на общем собрании должны выбрать необходимые им работы и предоставить протокол в управляющую компанию. Так собственники ежегодно на общем собрании не собираются и не утверждают план работ , эту функцию берут на себя выбранные представители собственников «совет многоквартирного дома» ,они наделены полномочием согласовывать план работ на год. В настоящее время план работ по текущему ремонту на 2016 г. находится на согласовании у собственников , при включении работ по ремонту подъезда в годовой план они будут выполнены.
31-03-2016 : Добрый день! Уважаемый Сергей Владимирович, лично обратиться нет возможности, поэтомй обращаюсь так. Я живу в доме по ул Смирнова, более 26 лет и при этом НИ разу не проводилась работа по ремонту асфальта придомовой территории. Придомовая территория в ужасном состоянии --огромный ямы, нет возможности проезда к дому. Я прошу решить этот вопрос и дать ответ. Оставляю за собой право обратиться в вышестоящии организации. С уважением Акулова Т.В.
	Уважаемые жители! На ваше обращение сообщает, что асфальтирование придомовой территории возможно только из двух источников финансирования: 1.Бюджетные средства г.Томска,2.статья "текущий ремонт" так как планом работ текущего ремонта дома на 2016г. данный вид работы не запланирован, ваше обращение будет направлено в Администрацию Ленинского района, для бюджетного финансирования и включение адреса в список планируемого асфальтированиия внутриквартальных территорий.
29-03-2016 : Добрый день. В прошлом году осень возле нашего дома (профсоюзная 35) раскопали две ямы, долгое время они мешали проезду и проходу, потом из засыпали землей, сейчас после зимы все осело и появились большие ямы. Скажите к кому нужно обращаться что бы восстановили дорожное покрытие?
	Добрый день! Предприятие проводившее раскопки ОАО"РТС" филиал "Томсктеплосети". Подсыпка гравием планируется до 03.04.2016г силами "Томсктеплосети".
22-03-2016 : Здраствуйте! Хочу выразить свое недовольство по факту предоставления услуг паспортного стола (регистрация по месту жительства). В пн 21.03.2016 обратилась в паспортный стол с вопросом регистрации своего новорожденного ребенка. Специалист копии документов приняла, выдала бланки для заполнения и сказала приезжайте завтра, т.е. 22.03.2016. Заполнив бланки приехала на следующий день, документы приняли и все... за документом о регистрации специалист жэк 28 сказала приезжать в пт. У меня возник вопрос... почему ваши сотрудники для заполнения и сдачи необходимых документов назначают другой день приема, а не день когда я обратилась... учитывая что необходимые документы на руках имеются. У меня НОВОРОЖДЕННЫЙ РЕБЕНОК и я не имею возможности каждый день проделывать путь на маршрутом транспорте, который занимает не менее 1 часа, лишь для того что бы приносить бумажки,которые можно было принять в день обращения! Складывается такое впечатление, что вашим сотрудникам скучно в трудовые будни и они гоняют каждый день (народа не было, сидят с чистыми столами разговаривают)! Прошу принять меры к специалистам данного отдела!!!
	Уважаемая Надежда! 21.03.2016г Вы обратились в паспортный стол с целью регистрации ребенка. Свидетельство о регистрации по месту жительства делается в ОУФМС Ленинского района г.Томска по определенным дням и часам( вторник и пятница с 9.00 до 13.00) Пакет документов необходимый для регистрации оформляется в паспортном столе ООО "УК"Каштачная". Соответственно гражданам обратившимся за регистрацией нужно явиться в паспортный стол дважды: первый раз для сдачи копий документов и заполнения бланков; второй раз для получения свидетельства о регистрации. Некоторые граждане приходят и трижды, в том случае, если бланки заполняют вне организации. Однако для удобства заполнения бланков в ООО "УК"Каштачная" имеется специальное оборудованное письменными столами и стендами с образцами заполненных бланков, помещение (фойе) перед входом в паспортный стол.
21-03-2016 : Добрый день! Подскажите пожалуйста, по адресу Ф.Мюнниха 5 ,идет активно подготовка к стоянке машин(да было собрание жильцов, да вот только те кто против были слушать не стали). Возникает вопрос где будут гулять наши дети, мне страшно отпускать своего малыша во двор. Т.к Они теперь ставят машины прям на детской площадке и некоторые личности ставят на песочницу ,да и не только. Если так хотите парковку делайте детскую площадку с ограждением от парковки. (Открытые автостоянки, парковки и гаражи-стоянки вместимостью до 10 автомобилей должны отстоять от детских площадок на 15 метров (данные из таблицы 4.4.1 СанПиН 2.2.1/2.1.1.1031). При этом площадки должны быть изолированы зелеными насаждениями — деревьями и кустарниками) Про парковку во дворах Здесь действуют особые правила Напомним их еще раз:  расстояние от припаркованного автомобиля до стены здания не менее десяти метров;  запрещено парковаться на газонах, детских площадках;  если зона парковки рассчитана на количество до 50-ти ТС, она может быть открытой, если же более 50-ти, то должна отделяться забором;  нельзя оставлять грузовые авто массой более трех с половиной тонн.
	Уважаемая Екатерина! На территории прилегающей к вашему дому силами ООО "УК "Каштачная"проведение работ по устройству парковки за счет средств дома планом работ текущий на 2016г. не запланированы. Работы производятся инициативными жителями прилегающих домов своими силами. Предложений по устройству парковки от собственников не поступало.
21-03-2016 : Здравствуйте! У нас в подъезде появились почтовые ящики с надписью "для текущих показаний счетчиков....". О чем речь? Если мы показания передаем через сбербанк или расчетный центр. Спрашиваю, потому что плачу квартплату за родителей.
	Добрый день, Светлана! Ящики установлены для сбора Контрольных показаний индивидуальных приборов учета по воде и электроэнергии. Дата проведения Контрольных снятий показаний будет сообщена жителям дополнительно через доски объявлений. Пока просим Вса ежемесячно передавать показания приборов учета любым удобным для Вас способом ( записывать в квитанции перед оплатой, заполнять показания оплачивая через "Сбербанк-онлайн", передавать по телефону в ресурсоснабжающие организации).
17-03-2016 : Добрый вечер, подскажите пожалуйста: 1. Когда планируют сделать ремонт подъезда № 3 по ул. 79 Гвардейской Дивиизии, 9 (страшно в подъезд заходить)? 2. Какие от жильцов нужны документы или протоколы, что бы нам заменили входную, тамбурную дверь (в подъезде холодно как на улице зимой)?
	Добрый день!По вопросу косметического ремонта подъезда и замены тамбурной двери сообщаем, что данные работы включены в план работ пот текущему ремонту на 2016год.В настоящее время план работ находится на согласовании у собственников помещений. При условии согласования плана работ собственниками ремонт подъезда и замена тамбурной двери будут выполнены в текущем году.
17-03-2016 : Здравствуйте!В подъезде №1,на 1 этаже 2-х этажного дома,по адресу ул.Смирнова 50/1,в связи с пожаром,произошедшем в феврале 2015 года,отсутствуют электроприборы на этаже,квитанции считаю по нормативу,где выходят не маленькие суммы,на этаже обгоревшая вся проводка и черные стены стоят уже год!Неоднократно писали коллективные обращения на замену электро проводки,установку приборов учета электроэнергии,и хотя бы косметический ремонт подъзда на 1-ом этаже,так как на 2-ом этаже обгоревшего участка произведен полностью капитальный ремонт!Скажите пожалуйста когда будут приняты хоть какие меры по ремонту этого подъезда?Подобное обращение вместе с фотографиями было отправлено в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора г.Томска
	Добрый день! По вопросу установки индивидуальных приборов учета электрической энергии, ремонту электропроводки и косметическому ремонту подъезда сообщаем, что индивидуальные приборы учета электрической энергии не входят в состав общего имущества дома, обслуживанием которого занимается управляющая компания.Индивидуальные приборы учета электрической энергии устанавливаются за счет средств нанимателя( собственника) жилого помещения и для его опломбировки приглашается ПАО "ТОмскэнергосбыт". Ревизия электропроводки в местах общего пользования будет проведена до 01.04.2016г. Косметический ремонт подъезда включен в проект плана текущего ремонта, предлагаемого собственникам помещений к выполнению в 2016г и в настоящее время находится на согласовании у собственников. В случае положительного решения работы по ремонту подъезда будут выполнены в текущем году.
17-03-2016 : Почему на сайте не работает регистрация пользователей?Почему на сайте нельзя оставлять заявки по текущему ремонту?Сделайте шаги для жителей домов которые вы обслуживаете.
	Добрый день! Для того чтобы оставить заявку по текущему ремонту на сайте Вам нужно зайти в главное меню, выбрать раздел "Виртуальная приемная", затем перейти в раздел "Вопросы и ответы", в данном разделе Вы можете оставить заявку по текущему ремонту. Регистрация пользователя на сайте не требуется.
15-03-2016 : Вы обещали что по профсоюзной 16, сделают ремонт во втором подъезде, вернее уберите следы своей халатности после протечки крыши! почему вы не выполняете свои обещания, данные публично, на своем официальном сайте??!!!
	В настоящее время выполнен частичный ремонт подъезда (устранение последствий следов протопления с кровли).
25-02-2016 : Мы проживаем по адресу: ул. Смирнова, 30 кв. 99 (9 этаж), г. Томск. Приблизительно 07.02.2016г. мы обратились в аварийную службу УК Каштачная, в связи с тем, что у нас с потолка в коридоре и ванной комнате бежала вода. Аварийная приехала достаточно оперативно: почистили снег, убрали наледь на крыше и в результате обнаружили пробоину размером с ладонь… нам пообещали, что на следующий день приедет представитель УК и решит сложившуюся ситуацию. Но убедившись, что проблема такова никто не торопится ее решать… 22.02.2016г. мы вновь были вынуждены обратиться в аварийную службу, поскольку вода стала течь с новой силой. Аварийная снова приехала, развела руками и сказала, что мастер знает, о сложившейся ситуации … каково было мое удивление, когда 24.02.2016г. я позвонила диспетчеру, и мне сообщили, что такой заявки не было и все у нас прекрасно. Приняли новую заявку, отзвонились и сообщили, что мастер по общестрою подумает … Вопрос: что тут думать? Сколько будет бежать вода? И кто за все это будет платить???
	Добрый день! В настоящее время ремонт поврежденных участков кровельного покрытия выполнен.